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Garantia

Políticas de Garantía de Fábrica

En Mercado Contendencia respondemos por la calidad de nuestros productos. Conoce en detalle la cobertura de tu compra y cómo solicitar asistencia.

¿Qué es nuestra Garantía de Fábrica?

Todos nuestros productos cuentan con respaldo directo contra defectos de fabricación, ensamblaje o fallas de origen. Si recibes un artículo con alguna falla técnica inicial o daño atribuible al transporte, realizamos el cambio o reparación correspondiente sin costo.

Lo que SÍ cubre la garantía
  • Defectos de fabricación en materiales, costuras o componentes.
  • Fallas mecánicas o electrónicas de fábrica sin intervención externa.
  • Daños evidentes sufridos durante el transporte hasta el destino.
  • Empaque o contenido incompleto de fábrica.
Lo que NO cubre la garantía
  • Daños causados por uso inadecuado, golpes, caídas o negligencia.
  • Desgaste natural por el uso continuo y cotidiano del producto.
  • Reparaciones o modificaciones realizadas por personal no autorizado.
  • Exposición a condiciones no recomendadas (agua, humedad, sobrecarga eléctrica, etc.).

¿Cómo solicitar la revisión de tu garantía?

1

Escríbenos

Contáctanos por WhatsApp indicando tu nombre y el producto adquirido.

2

Envía la evidencia

Mándanos una foto o video corto donde se aprecie claramente el defecto de fábrica.

3

Respuesta rápida

Evaluamos el caso y coordinamos el cambio o la solución correspondiente.